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Política de Privacidade

Bem-vindo e obrigado pelo seu interesse na empresa Code40 Sp. z o.o. e no produto Keep4U (“Code40”, “nós” ou “nosso”), assim como em nosso site em www.keep4u.app, e em todos os sites, redes, aplicativos e outros serviços relacionados fornecidos por nós (coletivamente referidos como “Serviços”).

Esta Política de Privacidade (“Política”) descreve as informações que coletamos do usuário em relação aos Serviços, como utilizamos e divulgamos tais informações, e as medidas que tomamos para protegê-las. Ao utilizar os Serviços, o usuário concorda com as práticas de privacidade descritas nesta Política.

Esta Política é incorporada aos Termos de Serviço e está sujeita a eles. Os termos em letras maiúsculas usados, mas não definidos nesta Política, têm o significado atribuído a eles nos Termos de Serviço da Code40 Sp. z o.o.

Informações coletadas por nós no Serviço:

Informações pessoais.

Ao utilizar o Serviço, você pode fornecer e nós podemos coletar “Dados Pessoais”, ou seja, informações que identificam você de forma particular como uma pessoa física. Exemplos de Dados Pessoais incluem nome, sobrenome, endereço de e-mail, endereço postal, foto e número de telefone celular. Se você nos fornecer dados pessoais que não permitam sua identificação, como data de nascimento, e nós os combinarmos com seus Dados Pessoais, trataremos esses dados como seus Dados Pessoais.

Ficheiros de cookies.

Ao utilizar o Serviço, podemos enviar ao seu dispositivo um ou mais ficheiros de texto pequenos contendo uma sequência de caracteres alfanuméricos (“cookies”). Alguns cookies desaparecem quando o navegador é fechado, mas outros podem permanecer no dispositivo após o encerramento do navegador e podem ser utilizados durante visitas subsequentes ao Site, por exemplo, para lembrar o nome de utilizador e as preferências.

Informações recolhidas automaticamente.

Quando utiliza o Serviço, podemos registar automaticamente algumas informações do seu dispositivo através de vários tipos de tecnologia, incluindo sinais de navegação (também conhecidos como “gifs transparentes”). Estas informações recolhidas automaticamente podem incluir o endereço IP ou outro endereço ou identificador do dispositivo, o tipo de navegador de Internet e/ou dispositivo, as páginas web ou palavras-chave pesquisadas que são exibidas imediatamente antes ou após a utilização do Serviço, páginas ou outro conteúdo que é exibido ou interage de outra forma com o Serviço, datas e horas de visitas, acessos ou utilização do Serviço, e outras informações coletadas pelo nosso fornecedor de serviços analíticos. Também podemos utilizar estas tecnologias para recolher informações sobre a interação com e-mails ou outras funcionalidades do serviço, como a abertura de mensagens ou o momento em que o utilizador concluiu uma tarefa numa lista de verificação visual. Estas informações são recolhidas de todos os utilizadores e podem ser combinadas com os seus Dados Pessoais.

Informações de localização.

Podemos obter informações sobre a sua localização física, por exemplo, através do uso de GPS e outras funcionalidades de geolocalização no seu dispositivo, ou através da inferência de outras informações recolhidas por nós (por exemplo, o seu endereço IP indica a região geográfica geral de onde se conecta à Internet).

Indicadores de terceiros em websites e botões de terceiros.

No Site, podemos exibir conteúdos de terceiros, como botões “gosto” ou “partilhar” no Facebook, que podem utilizar cookies ou atuar como indicadores de terceiros. As informações recolhidas através de sinais de navegação e botões de terceiros são recolhidas diretamente por esses sites de terceiros e não pela Code40 Sp. z o.o. As informações recolhidas por esses sites de terceiros estão sujeitas às suas próprias políticas de recolha, utilização e divulgação de dados.

Informações de outras fontes.

Podemos obter informações, incluindo dados pessoais, de terceiros, como o Airbnb ou outros usuários do Serviço. Por exemplo, quando um Anfitrião envia um convite para uma pessoa de limpeza usar o Serviço, o Anfitrião pode nos fornecer o endereço de e-mail da pessoa de limpeza ou da equipe de suporte técnico.

Como usamos as informações que coletamos.

Usamos as informações que coletamos no Serviço para fornecer os serviços e operar nossos negócios da seguinte maneira:

  • Utilizamos as informações que coletamos no Serviço para operar, manter, melhorar e fornecer todas as funcionalidades do Serviço, fornecer serviços e fornecer informações solicitadas pelo usuário, responder a comentários e perguntas e fornecer suporte aos usuários de outras maneiras.

  • Usamos as informações que coletamos no Serviço para entender e analisar o uso do Serviço e as preferências de nossos usuários, a fim de melhorar o Serviço, gerar estatísticas e resultados de Reputação, fazer recomendações e desenvolver novos produtos, serviços, recursos e funcionalidades.

  • Podemos usar seu endereço de e-mail ou outras informações que coletamos para entrar em contato com você para fins administrativos, como atendimento ao cliente ou para enviar mensagens, incluindo atualizações de produtos ou serviços que oferecemos.

  • Podemos usar cookies e informações coletadas automaticamente para: (i) personalizar nosso Serviço, como lembrar informações do usuário para que não precise ser digitada novamente durante a visita atual ou em visitas futuras ao Serviço; (ii) fornecer conteúdo e informações personalizados; (iii) monitorar e analisar a eficácia do Serviço e ações de marketing; e (iv) monitorar métricas agregadas de uso do site, como o número total de visitantes e páginas visualizadas.

Quando divulgamos informações.

Com exceção das situações descritas nesta Política, não divulgamos os seus Dados Pessoais, que coletamos no Serviço, a terceiros. Podemos divulgar informações a terceiros nas seguintes circunstâncias:

  • Qualquer informação que você decida divulgar voluntariamente a outros usuários do Serviço estará disponível para qualquer pessoa que tenha acesso a esse conteúdo. Por exemplo, quando um Anfitrião envia uma Solicitação a um Limpeza ou Técnico, esse Usuário poderá ver informações sobre o Anfitrião e a Solicitação.

  • Trabalhamos com fornecedores externos de serviços para fornecer o site, desenvolvimento de aplicativos, hospedagem, manutenção e outros serviços para nós. Esses terceiros podem ter acesso a informações do usuário como parte da prestação desses serviços para nós. Em geral, limitamos as informações fornecidas a esses prestadores de serviços apenas às que são razoavelmente necessárias para o desempenho de suas funções e exigimos deles um compromisso de confidencialidade dessas informações.

  • Podemos divulgar informações do usuário se exigido por lei ou de boa fé, que tal ação seja necessária para cumprir a lei aplicável, em resposta a uma ordem judicial, intimação ou outro mandado ou para outra cooperação com as autoridades policiais, autoridades regulatórias ou outras agências governamentais.

  • Reservamos o direito de divulgar informações do usuário que, em nosso critério e de boa fé, sejam apropriadas ou necessárias para (i) tomar medidas de precaução para se proteger contra responsabilidade, (ii) proteger a nós mesmos ou outros contra uso indevido, inadequado ou ilegal ou atividade, (iii) investigar e defender-se contra quaisquer reivindicações ou acusações de terceiros, (iv) proteger a segurança ou integridade do Serviço e de todos os objetos ou equipamentos utilizados para fornecer o Serviço, ou (v) proteger nossos próprios direitos de propriedade ou outros direitos (incluindo, mas não se limitando à execução de nossos contratos), ou direitos, propriedade ou segurança de outras pessoas.

  • Podemos divulgar seus Dados Pessoais a terceiros com sua permissão. 

  • As informações sobre nossos usuários, incluindo Dados Pessoais, podem ser divulgadas e transferidas para um adquirente, sucessor ou cessionário da Code40 Sp. z o.o. em caso de fusão, aquisição, financiamento de dívidas, venda de ações ou ativos, ou transação similar, ou em caso de insolvência, falência ou administração judicial, na qual as informações são transferidas para uma ou mais partes terceiras como um de nossos ativos comerciais.

  • Podemos compartilhar certas informações coletadas automaticamente ou de outra forma não pessoais com terceiros para diversos fins, incluindo (i) conformidade com várias obrigações de relatórios; (ii) para fins comerciais ou de marketing; ou (iii) para ajudar essas partes a entender os interesses, hábitos e padrões de uso de nossos usuários em relação a programas específicos, conteúdos, serviços, anúncios, promoções e/ou funcionalidades disponíveis através do Serviço.

Sua escolha

O usuário pode optar por não compartilhar determinadas informações pessoais conosco, nesse caso, podemos não ser capazes de fornecer ao usuário algumas características e funcionalidades do Serviço. O usuário pode atualizar, corrigir ou excluir informações de sua conta e preferências a qualquer momento acessando a página de preferências da conta no Serviço. Se você deseja acessar ou alterar quaisquer outras informações pessoais que temos sobre você, você pode editá-las diretamente no serviço Keep4U. Por favor, note que embora quaisquer mudanças feitas pelo usuário sejam refletidas nas bases de dados de usuários ativos em um tempo razoável, podemos reter todas as informações enviadas pelo usuário para fins de backup, arquivamento, prevenção de fraude e abuso, análise, cumprimento de obrigações legais ou quando acreditamos que temos uma razão legítima para fazê-lo.

A empresa não compartilha os dados pessoais do usuário com terceiros para fins de marketing e, portanto, não oferece a opção de cancelar programas de marketing de terceiros. Se no futuro a Code40 sp. z o.o. implementar um programa no qual os dados pessoais do usuário sejam compartilhados com terceiros para fins de marketing, essas Políticas serão devidamente modificadas.

Se você receber de nós mensagens comerciais por e-mail, você pode cancelar a assinatura a qualquer momento, seguindo as instruções contidas na mensagem. Por favor, note que o processamento do pedido de cancelamento ou de qualquer outra alteração no caráter ou frequência das informações promocionais que você recebe de nós pode levar até dez dias úteis, durante os quais o usuário ainda pode receber informações promocionais de nossa parte. Além disso, mesmo após o cancelamento do recebimento de mensagens comerciais de nossa parte, o usuário ainda receberá mensagens administrativas relacionadas ao Serviço.

O sistema operacional do seu dispositivo ou navegador pode ter configurações, opções ou componentes adicionais que permitem controlar a colocação e presença de cookies, bem como o acesso a informações de localização. Por favor, note que se o usuário decidir rejeitar ou excluir os cookies do Serviço, ou recusar o acesso do Serviço às informações de localização, pode não ser capaz de utilizar todas as funcionalidades do Serviço em sua totalidade.

A Code40 sp. z o.o. não é responsável perante o usuário por danos e falhas no cumprimento de obrigações decorrentes de quaisquer erros e falhas técnicas, bem como interrupções técnicas.

Não rastreamos as atividades de visitantes em nosso site em tempo real ou em outros sites para fornecer anúncios direcionados e não respondemos aos sinais de “Não Rastrear” (DNT). No entanto, algumas páginas de terceiros podem rastrear a atividade do usuário em termos de navegação na web, incluindo outras páginas da internet, o que permite a essas páginas personalizar o que é apresentado ao usuário. Se você visitar tais páginas, seu navegador pode permitir que você defina um sinal DNT no navegador para que os terceiros saibam que você não deseja ser rastreado.

Serviços de terceiros

O serviço pode conter recursos ou links para sites e serviços prestados por terceiros. Todas as informações fornecidas em sites ou serviços de terceiros são transmitidas diretamente aos operadores desses serviços e estão sujeitas às políticas de privacidade e segurança desses operadores, se houver. Não nos responsabilizamos pelo conteúdo ou pelas práticas e políticas de privacidade e segurança de sites ou serviços de terceiros para os quais são fornecidos links ou acesso através do Serviço. Recomendamos que você leia a política de privacidade e segurança de terceiros antes de fornecer informações a eles.

Privacidade de crianças

Nosso serviço não é destinado a crianças menores de 13 anos, e não coletamos conscientemente dados pessoais de crianças menores de 13 anos. Se você tem menos de 13 anos, por favor, não utilize o serviço a qualquer momento ou de qualquer forma. Se tomarmos conhecimento de que dados pessoais foram coletados no serviço de uma criança menor de 13 anos, tomaremos medidas apropriadas para excluir essas informações. Se você é pai ou responsável e descobrir que seu filho menor de 13 anos criou uma conta no serviço, por favor, nos notifique pelo endereço serwis@code40.pl e info@keep4u.app.

Segurança de dados

É importante lembrar que nenhuma medida de segurança é perfeita ou inviolável. Embora utilizemos algumas medidas físicas, administrativas e técnicas para melhorar a integridade e a segurança dos dados pessoais coletados e armazenados por nós, não podemos garantir e não garantimos que as informações do usuário não estarão disponíveis, visualizadas, divulgadas, alteradas ou destruídas como resultado de violação de qualquer uma de nossas medidas físicas, técnicas ou administrativas. Além disso, não temos controle sobre as ações de outros usuários com os quais o usuário pode optar por compartilhar suas informações. Além disso, mesmo após a exclusão das informações postadas no Serviço, os serviços de armazenamento em cache e arquivamento podem reter essas informações, e outros usuários ou terceiros podem copiar ou armazenar as informações disponíveis no Serviço.

Visitantes de outros países

O Serviço é operado na Polônia. Se o usuário estiver localizado na Área Econômica Europeia ou em outra região do mundo onde regulamentos de coleta e uso de dados se aplicam, cumprimos os requisitos legais aplicáveis para garantir a proteção adequada na transferência de dados pessoais. Os dados pessoais não são transferidos para países terceiros nos termos das regulamentações de proteção de dados pessoais. Isso significa que não os transferimos fora do território da União Europeia. É importante observar que as regulamentações legais variam de acordo com a jurisdição, portanto, as regulamentações de privacidade aplicáveis nesses países podem não ter as mesmas proteções de dados que o país em que você forneceu originalmente as informações.

Alterações e atualizações desta Política

Pedimos que visite periodicamente esta página para se familiarizar com quaisquer mudanças nesta Política, que podemos atualizar de tempos em tempos. Se modificarmos esta Política, disponibilizaremos a Política modificada através do Serviço e indicaremos a data da última modificação. Se as modificações afetarem significativamente seus direitos ou obrigações decorrentes desta Política, envidaremos esforços razoáveis para notificá-lo sobre as mudanças. Por exemplo, podemos enviar uma mensagem para o seu endereço de e-mail, se o tivermos em nossos registros, ou gerar uma janela pop-up ou notificação semelhante quando você acessar o Serviço pela primeira vez após a implementação de tais mudanças. O uso contínuo do Serviço após a entrada em vigor da Política modificada significa que você leu, compreendeu e concordou com a Política modificada.

Direitos autorais, licença para uso do Aplicativo

Os direitos autorais e os direitos de propriedade intelectual do Aplicativo como um todo e de seus elementos individuais, incluindo conteúdo, gráficos, obras, designs e marcas disponíveis nele, pertencem à Code40 sp. z o.o. ou a outras entidades terceiras autorizadas, e estão protegidos pela Lei de Direitos Autorais e outras leis aplicáveis. A proteção concedida ao Aplicativo abrange todas as formas de sua expressão.

O Aplicativo deve ser tratado da mesma forma que qualquer outra obra protegida por direitos autorais.

O Usuário não tem o direito de copiar o Aplicativo, exceto nos casos permitidos por leis obrigatórias aplicáveis. O Usuário também se compromete a não modificar, adaptar, traduzir, decodificar, descompilar, desmontar ou de qualquer outra forma tentar determinar o código-fonte do Aplicativo, exceto nos casos permitidos por leis obrigatórias aplicáveis.

O Usuário que utiliza o Aplicativo não adquire quaisquer direitos autorais sobre o Aplicativo.

Ao Usuário é concedida apenas, nos termos estabelecidos neste regulamento, uma licença gratuita, intransferível, válida mundialmente e não exclusiva que o autoriza a usar o Aplicativo de acordo com sua finalidade, com este Regulamento e de acordo com a lei e bons costumes, levando em consideração o respeito aos direitos pessoais, dados pessoais, direitos autorais e propriedade intelectual da Code40 sp. z o.o., de outros Usuários, bem como de terceiros.

No âmbito da licença concedida, o Usuário está autorizado a usar o Aplicativo por meio de seu download, instalação, reprodução temporária na memória do dispositivo móvel do Usuário, seu uso e exibição apenas na medida necessária para o uso do Aplicativo de acordo com sua finalidade e exclusivamente para uso próprio.

A licença é concedida no momento do download do Aplicativo e criação da conta do usuário, e é uma confirmação de que o usuário leu e aceitou integralmente os termos e condições deste regulamento.

As marcas comerciais Keep4U (nome, logotipo) e Code40 sp. z o.o., assim como de terceiros, devem ser utilizadas de acordo com as leis aplicáveis. O uso delas sem a autorização por escrito da Code40 sp. z o.o. constitui uma violação deste regulamento e será motivo para iniciar um processo de indenização.

Disposições Finais

A Code40 sp. z o.o reserva-se o direito de efetuar alterações no Regulamento por razões válidas, tais como: mudanças na legislação; mudanças no escopo ou na forma dos serviços prestados no âmbito do Aplicativo, na medida em que tais mudanças afetem a execução das disposições deste Regulamento.

No caso de celebração de contratos de natureza contínua com base neste Regulamento (por exemplo, o uso do Aplicativo), o Regulamento alterado vincula o Usuário, desde que sejam cumpridos os requisitos estabelecidos nos artigos 384 e 384[1] do Código Civil, ou seja, o Usuário tenha sido devidamente informado das mudanças e não tenha rescindido o contrato no prazo de 14 dias corridos a partir da data da notificação. No caso em que a mudança no Regulamento resulte na introdução de novas taxas ou no aumento das taxas existentes, o Usuário consumidor tem o direito de rescindir o contrato desinstalando o aplicativo.

As questões não regulamentadas por este Regulamento estarão sujeitas às disposições legais polonesas em vigor, em particular: o Código Civil; a Lei sobre a prestação de serviços por meios eletrônicos, de 18 de julho de 2002 (Dz.U. 2002, nº 144, item 1204, com as alterações); a Lei dos Direitos do Consumidor e outras disposições legais aplicáveis em vigor.

A escolha da lei polonesa não priva o consumidor da proteção conferida a ele pelas disposições legais que não podem ser excluídas por meio de um contrato de acordo com a lei do país em que o consumidor tem sua residência habitual, desde que o empresário: (1) exerça sua atividade econômica ou profissional no país em que o consumidor tem sua residência habitual; ou (2) direcione de alguma forma essa atividade para esse país ou para vários países, incluindo esse país, e o contrato esteja dentro do escopo dessa atividade.

O consumidor tem as seguintes opções de solução extrajudicial de reclamações e reivindicações: (1) apresentar uma solicitação de resolução de disputa ao tribunal de arbitragem de consumo permanente (mais informações no site: http://www.spsk.wiih.org.pl/); (2) apresentar uma solicitação de resolução extrajudicial de disputa ao inspetor provincial do Comércio (mais informações no site do inspetor competente de acordo com o local de exercício da atividade econômica pelo Vendedor); e (3) obter assistência de um ombudsman de consumidores do condado (municipal) ou de uma organização social cujas tarefas estatutárias incluam a proteção dos consumidores (incluindo a Federação de Consumidores, a Associação de Consumidores da Polônia). Os conselhos são prestados, entre outros, por e-mail, no endereço porady@dlakonsumentow.pl.
Em http://ec.europa.eu/consumers/odr está disponível a plataforma online para resolução de litígios entre consumidores e empresas a nível da União Europeia (plataforma ODR). A plataforma ODR é um website interativo e multilíngue com um ponto de atendimento abrangente para consumidores e empresas que buscam resolver disputas decorrentes de obrigações contratuais resultantes de contratos de venda ou de prestação de serviços online (mais informações no próprio site da plataforma ou no site da Autoridade de Proteção à Concorrência e aos Consumidores: https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).

Nossos dados de contato

O serviço é oferecido pela Code40 sp. z o.o. com sede em Wólczańska 125, 90-521 Łódź, Polônia. Por favor, entre em contato conosco em caso de dúvidas ou comentários sobre esta Política, seus Dados Pessoais, nossas práticas de uso e divulgação de dados e escolha de consentimento, neste endereço ou por meio de e-mail para serwis@code40.pl e info@keep4u.app.