Centro di assistenza
Indice:
Passo 1: Creazione dell’account
- Registrazione tramite account individuale su Keep4U
- Registrazione tramite account Google o Apple
- Registrazione tramite account Facebook
Passo 2: Creazione della lista di oggetti/locali
- Come un host o un proprietario individuale può creare una lista di oggetti o locali su Keep4U?
- Aggiunta di nuovi oggetti
Passo 3: Invitare nuove persone al team
Come iniziare a utilizzare Keep4U come addetto alle pulizie o tecnico?
Può un addetto alle pulizie o tecnico invitare altri al team?
Come esportare iCal ed importarlo facilmente su Keep4U?
- Istruzioni su come generare facilmente iCal dal sistema AIRBNB.
- Istruzioni su come generare facilmente iCal dal sistema booking.com.
Come inviare un compito di pulizia o servizio tecnico?
Cos’è la funzione Lista di Controllo nell’applicazione Keep4U?
- Come creare una lista di controllo per l’oggetto?
- Come un tecnico può utilizzare la funzione Lista di Controllo?
Come può un host o un responsabile eliminare gli ordini di servizio?
Come approvare gli ordini per essere completati da un addetto alle pulizie o tecnico?
L’uso di Keep4U è a pagamento?
- Come configurare le notifiche per sapere quando un addetto alle pulizie inizia e finisce il lavoro e se ha incontrato problemi durante la pulizia?
- Come effettuare il pagamento?
- Dove posso scaricare la fattura per le spese in Keep4U?
- L’addetto alle pulizie o il tecnico devono pagare per Keep4U?
- È possibile estendere il periodo di prova?
Come un addetto alle pulizie o tecnico può iniziare e terminare un ordine di servizio in Keep4U?
Passo 1: Creazione dell'account
Come un host o un responsabile immobiliare possono creare un account Keep4U?
IMPORTANTE: Se sei stato invitato a utilizzare Keep4U da un’altra piattaforma o associazione partner, segui le istruzioni nell’e-mail di invito per registrarti su Keep4U, invece di seguire il processo di seguito. Questo ci aiuterà a assicurarci che tu abbia il tipo di account corretto per le tue esigenze.
Keep4U utilizza una connessione internet e conserva tutti i dati in modo sicuro nel cloud. Pertanto, per mantenere il corretto funzionamento di Keep4U, assicurati di avere una connessione internet stabile sul tuo smartphone.
Per creare un account e iniziare ad usare Keep4U devi scaricare l’applicazione dal Google Play Store o dall’App Store. Dopo aver installato l’applicazione, ci sono 3 tipi di registrazione disponibili:
1. Registrazione utilizzando un account individuale su Keep4U
Cliccando su “Registrati” sarai reindirizzato alla pagina dove:
1.1. Selezioni il ruolo utente che desideri utilizzare nell’applicazione:
- Sono un proprietario e gestisco la locazione. Questo ruolo indica che possiedi immobili che metti in affitto come proprietario o come persona responsabile della loro gestione. Utilizzi sistemi PMS o OTA direttamente per raccogliere le prenotazioni per le tue proprietà.
- Gestisco il servizio di pulizia e manutenzione. Questo ruolo supporta gli host e i gestori di proprietà. Tutti i dipendenti delle imprese di pulizia o delle imprese di manutenzione tecnica degli edifici, ad esempio idraulici, elettricisti, fabbri, scelgono questo ruolo.
La scelta dei ruoli utente è importante per il corretto e efficace funzionamento di Keep4U.
1.2. Dopo aver completato la registrazione dell’account, sarai reindirizzato alla pagina dove attiverai l’account tramite la conferma di registrazione all’indirizzo e-mail fornito.
Se hai un codice promozionale dal nostro partner, inseriscilo nel campo “consigliato da”. Registrare il codice promozionale del partner durante la registrazione dell’account consentirà di prolungare l’accesso completo a tutte le funzionalità di Keep4U.
2. Registrazione utilizzando il tuo account Google o Apple
Cliccando su “Accedi con Google” o “Iscriviti con Apple” sarai reindirizzato alla pagina dove dovrai selezionare il ruolo utente che desideri utilizzare nell’applicazione:
- Sono un proprietario e gestisco la locazione. Questo ruolo indica che possiedi immobili che metti in affitto come proprietario o come persona responsabile della loro gestione. Utilizzi sistemi PMS o OTA direttamente per raccogliere le prenotazioni per le tue proprietà.
- Sono un proprietario e gestisco la locazione. Questo ruolo indica che possiedi immobili che metti in affitto come proprietario o come persona responsabile della loro gestione. Utilizzi sistemi PMS o OTA direttamente per raccogliere le prenotazioni per le tue proprietà.
La scelta dei ruoli utente è importante per il corretto e efficace funzionamento di Keep4U.
Dovrai anche fornire un nome utente.
Se hai un codice promozionale dal nostro partner, inseriscilo nel campo “consigliato da”. Registrare il codice promozionale del partner durante la registrazione dell’account consentirà di prolungare l’accesso completo a tutte le funzionalità di Keep4U.
Dopo aver scelto il ruolo e averlo confermato, effettuerai l’accesso utilizzando il tuo account Google o Apple.
3. Registrazione tramite il tuo account Facebook
Cliccando su “Accedi tramite Facebook” verrai indirizzato a una pagina in cui dovrai scegliere il ruolo di utente che desideri utilizzare nell’applicazione:
- Sono un proprietario, gestisco l’affitto. Questo ruolo implica che possiedi o gestisci immobili destinati all’affitto. Utilizzi sistemi PMS o OTA direttamente per raccogliere le prenotazioni delle tue proprietà.
- Gestisco il servizio (pulizia, assistenza tecnica). Questo ruolo supporta gli host e i gestori immobiliari. Questo ruolo è scelto da tutti i dipendenti dell’azienda di pulizia o delle società di manutenzione tecnica degli immobili, come idraulici, elettricisti, serramentisti.
La scelta del ruolo dell’utente è importante per il corretto e efficiente funzionamento di Keep4U.
Devi ancora fornire un nome utente.
Se possiedi un codice promozionale dal nostro partner, inseriscilo nel campo “raccomandato da”. La registrazione del codice promozionale durante la registrazione dell’account consentirà di prolungare l’accesso completo a tutte le funzioni di Keep4U.
Dopo aver scelto il ruolo e averlo confermato, verrà effettuato l’accesso tramite l’account Facebook.
Passo 2: Creazione della lista di proprietà / locali
Come può un Host o un proprietario individuale creare una lista di proprietà o locali in Keep4U?
Ruolo di Host / Gestore della proprietà:
All’avvio dell’applicazione per la prima volta, vedrai la schermata principale. Lo schermo è diviso in due zone.
- Area del calendario multiplo di occupazione delle proprietà.
- Area della coda degli ordini di servizio per le proprietà.
Come può un Host o un proprietario individuale creare una lista di proprietà o locali in Keep4U
Oltre alla schermata principale, nella parte inferiore dell’applicazione si trova il menu dell’applicazione composto da quattro icone:
Creazione di un nuovo ordine di servizio
Calendario multiplo delle proprietà / lista degli ordini
Messaggi negli ordini di servizio
Menu aggiuntivi
All’avvio e prima di aggiungere almeno una proprietà, avrai la possibilità di utilizzare il pulsante che ti porterà alla schermata di aggiunta delle proprietà.
Aggiunta di proprietà in Keep4U
Per aggiungere una proprietà, è necessario compilare le informazioni di base.
Dopo aver completato i dati per aggiungere un oggetto, premere “Aggiungi oggetto”.
Campo opzionale: Informazioni di accesso aggiuntive per l’oggetto – forniamo le informazioni necessarie per il tecnico, ad esempio dove si trovano le chiavi dell’oggetto, qual è il codice del citofono o della serratura intelligente.
Campo opzionale: Importa calendario prenotazioni iCal – dopo l’attivazione di questa funzione, è possibile assegnare un nome al calendario importato, scegliere il colore delle prenotazioni degli oggetti che provengono dal sistema di prenotazione e saranno visualizzati nel calendario multiplo e il luogo in cui incollare il link del calendario iCal / URL che stai esportando dal sistema di prenotazione OTA (booking.com; Airbnb: Vrbo; …)
Clicca qui per una guida dettagliata su come importare i calendari di prenotazione in modo semplice.
È possibile aggiungere ulteriori calendari da diversi sistemi di prenotazione per assicurarsi che nessuna prenotazione venga saltata. L’aggiunta di tutte le prenotazioni dell’oggetto garantirà uno stato aggiornato dell’immobile per l’intero team.
Keep4U mostrerà e segnalerà le sovrapposizioni di prenotazione nello stesso periodo per gli stessi oggetti (chiamati overbooking).
Esempi di schermate del pannello principale per il tecnico dopo la sincronizzazione degli oggetti e la generazione degli ordini di servizio da parte del padrone di casa.
Passaggio 3: Invitare nuove persone nel team
Puoi inviare loro ordini di servizio e comunicare tramite chat.
Puoi facilmente invitare il tuo team di lavoratori che gestiscono gli oggetti a collaborare, in modo che la comunicazione nel team sia collegata agli ordini di servizio.
Se vuoi inviare un incarico di pulizia al tuo addetto alle pulizie utilizzando l’app Keep4U, il tuo addetto alle pulizie dovrà scaricare l’app e creare un account.
Puoi invitare una persona addetta alle pulizie (o altro fornitore di servizi, ad esempio un conservatore o ispettore) seguendo i seguenti passaggi.
L’aggiunta di membri al team è possibile premendo il pulsante del menu aggiuntivo:
L’utente invitato ad accettare l’invito dovrebbe seguire le brevi istruzioni contenute nell’email di invito o confermare / rifiutare direttamente l’invito nell’applicazione.
Dopo l’invio dell’invito, è possibile modificare gli utenti cliccando su “modifica membri del team” dal menu aggiuntivo.
Come iniziare a utilizzare Keep4U come addetto alle pulizie o tecnico?
Oltre alla schermata principale, nella parte inferiore c’è il menu dell’applicazione composto da tre icone.
Multi-calendario oggetti / elenco ordini
Messaggi negli ordini di servizio
Menu aggiuntivo
Per ottenere la piena funzionalità dell’applicazione e utilizzarla per lavorare sugli ordini di servizio, è necessario unirsi al team del proprietario dell’oggetto o al coordinatore dell’oggetto.
Puoi farlo in due modi:
1. Invitare il proprietario dell’oggetto o il coordinatore dell’oggetto nel team:
1.1. Presentare l’applicazione Keep4U al proprietario o al coordinatore dell’oggetto, scaricarla dal Play Store o dall’App Store. Deve creare un account su Keep4U selezionando il ruolo di “Proprietario”.
1.2. Il proprietario o il coordinatore dell’oggetto dovrebbe aggiungere gli oggetti a Keep4U utilizzando il tutorial.
1.3 Utilizzando la funzione “aggiunta di membri del team”, fornendo l’indirizzo email del proprietario o del coordinatore, invii un invito al team.
Ricorda:
L’indirizzo email inviato nell’invito deve essere lo stesso usato dal Proprietario o dal Coordinatore degli Oggetti durante la registrazione dell’account su Keep4U.
2. Accetta l’invito al team che hai ricevuto dal Proprietario o dal coordinatore degli oggetti. Per fare ciò, devi cliccare sul pulsante corrispondente nel menu: “I miei inviti” o premere il pulsante appropriato nella finestra che appare dopo l’invio dell’invito da parte del Proprietario.
Dopo aver confermato l’adesione al team, saranno disponibili informazioni complete sugli oggetti, i servizi automaticamente generati e quelli aggiuntivi richiesti, la disponibilità degli oggetti visualizzata su un calendario multi-visualizzazione, i messaggi relativi ai servizi e altre utili funzioni.
Può il custode o il tecnico invitare altre persone nel team?
Il custode o qualsiasi altro tecnico può invitare persone aggiuntive che svolgono il ruolo di tecnici per utilizzare l’applicazione Keep4U. Potrete prenotare ordini dal Proprietario.
L’aggiunta di membri al team è possibile premendo il pulsante del menu aggiuntivo.
Pulsante per aggiungere nuove persone nell’applicazione Keep4U
Successivamente, forniamo gli indirizzi email degli utenti che desideriamo invitare nel team:
Dopo aver preparato l’elenco degli utenti, selezioniamo definitivamente a chi inviare l’invito. In questo passaggio, possiamo inviare l’invito a un singolo utente o a molti.
L’utente invitato, per accettare l’invito, dovrebbe seguire le brevi istruzioni contenute nell’email di invito.
Come esportare l'iCal e importarlo facilmente in Keep4U?
I proprietari possono importare i calendari delle proprietà da Airbnb, Booking.Com, Vrbo/ HomeAway e dai loro sistemi PMS o OTA preferiti.
Se hai già completato il Passaggio 1 di Inizio, potresti già aver creato oggetti in Keep4U senza aggiungere i calendari delle prenotazioni. Questo articolo ti guiderà attraverso il processo di importazione dei calendari delle tue proprietà.
Keep4U può estrarre prenotazioni da molti sistemi, come Airbnb, Booking.com e HomeAway.
Principali passaggi del processo:
- Devi generare un link calendario iCAL dal tuo sistema Airbnb, booking.com o altro e salvare questo link utilizzando Google Drive o iCloud. Generare il link del calendario è più facile e veloce accedendo alla versione desktop del tuo sistema di prenotazione su un computer fisso o laptop.
- Su un telefono, utilizzando Google Drive o iCloud, apri il file in cui hai salvato il link al calendario iCAL.
- Copia il link nella clipboard e incollalo nel campo corretto dell’applicazione Keep4U.
Istruzioni su come generare facilmente iCAL dal sistema qui
Una volta salvato il link del calendario in un file, il passaggio successivo è aprire quel file su Google Drive o iCloud sul tuo telefono, dove hai installato l’applicazione Keep4U.
Dopo aver aperto il file di testo, seleziona il link e tienilo premuto con il dito per circa 2 secondi. Comparirà un menu da cui scegliere “copia”.
Avvia Keep4U e incolla il link nel campo corretto sulla schermata di creazione di un nuovo oggetto o di modifica di un oggetto esistente. Non dimenticare di salvare le modifiche se stai modificando un oggetto o premere il pulsante “Aggiungi oggetto”.
Nota: per il corretto funzionamento di Keep4U e la sincronizzazione dell’applicazione con il tuo sistema di prenotazione, è necessaria una connessione internet.
Per garantire il corretto funzionamento di Keep4U, assicurati di avere una connessione internet stabile sul tuo telefono.
Come inviare un compito di pulizia o di assistenza tecnica?
Dopo aver invitato il pulitore o il tecnico, creato la proprietà, sei pronto per inviare il primo compito in Keep4U.
Creazione manuale di nuovi incarichi di servizio
Per creare un incarico di servizio, utilizza il pulsante nel menu inferiore dell’applicazione. Dopo aver premuto il pulsante, vedrai una schermata in cui inserire solo le informazioni più necessarie per registrare l’incarico. Successivamente, naturalmente, è possibile modificare l’incarico creato.
Puoi inserire rapidamente un incarico di servizio per la proprietà selezionata. Devi selezionare il tipo di servizio:
- servizio di pulizia,
- servizio tecnico.
Successivamente, selezionare la data e l’ora in cui il servizio deve essere effettuato. Poi scegli la persona del team a cui vuoi assegnare il servizio.
Se non selezioni alcuna persona dalla lista a discesa o selezioni “tutti”, l’ordine di servizio non sarà assegnato a una persona specifica e chiunque nel team potrà prenotarlo e completarlo.
Di seguito sono riportate informazioni aggiuntive sull’ordine di servizio. In questo campo possiamo descrivere in breve cosa deve essere fatto nell’ambito del compito.
Puoi impostare gli ordini ciclici per gli eventi che devono essere eseguiti periodicamente per la tua struttura. Per impostare questo tipo di attività, sposta il pulsante corrispondente sulla scheda dell’ordine e imposta la frequenza richiesta per il ciclo e seleziona la data di fine del ciclo.
Dopo aver compilato l’intero modulo, registriamo l’ordine premendo il pulsante “Aggiungi ordine”.
Cos'è la funzione Lista di controllo nell'applicazione Keeep4U?
La lista di controllo nell’applicazione Keep4U consente ai coordinatori di creare elenchi di attività da svolgere e ai tecnici di monitorare i progressi nella loro esecuzione. La lista di controllo aiuta a preparare meglio le strutture e a mantenere il livello di qualità richiesto. I tecnici possono controllare ogni attività dell’elenco, evitando di trascurare qualche compito. L’uso regolare della lista di controllo può aiutare a rilevare modelli o problemi nel processo e consentire di apportare le necessarie modifiche per migliorare la qualità del servizio.
Come creare una lista di controllo per una struttura?
Il coordinatore può creare una LISTA DI CONTROLLO per le singole strutture e inserire suggerimenti che potrebbero essere utili durante l’esecuzione delle attività da parte dei tecnici.
L’aggiunta di una lista di controllo è possibile premendo il pulsante dal menu:
Come può il tecnico utilizzare la funzione della lista di controllo?
Dopo che il coordinatore ha creato la lista di controllo, il tecnico può iniziare a utilizzare questa funzione.
Dopo l’avvio dell’esecuzione dell’ordine, è possibile selezionare una lista di controllo preparata per l’oggetto specifico. Il tecnico troverà informazioni utili per preparare l’oggetto secondo gli standard. Facendo clic sulla lista di controllo, il tecnico può segnare le attività completate. Facendo clic sull’icona del file accanto al testo dell’attività, il tecnico aprirà la foto assegnata a quell’attività.
Dopo aver segnato tutte le attività sulla lista di controllo e aver chiuso la lista, il tecnico può chiudere l’ordine in corso premendo il pulsante “FINE”.
Come un Host o un Gospodarz può eliminare un ordine di servizio?
Eliminazione degli ordini di servizio da iCAL
Tutti gli ordini che sono apparsi in Keep4U tramite prenotazioni sincronizzate con iCAL non possono essere eliminati.
È possibile bloccare gli ordini di servizio automaticamente generati dalle prenotazioni nel calendario iCAL.
Per bloccare un tale ordine, tieni premuto il dito sull’ordine che desideri bloccare per 3 secondi sulla schermata principale. Dopo 3 secondi, verrà visualizzato un segnalino “STOP” nell’angolo in alto a destra dell’ordine.
Ora puoi bloccare quell’ordine premendo l’icona “STOP”. Se vuoi annullare questa operazione, fai clic su un altro ordine o passa a eseguire un’altra azione in Keep4U.
Se premi il pulsante STOP su quell’ordine, quell’ordine verrà contrassegnato come bloccato e verrà visualizzato in grigio.
Gli ordini bloccati non possono essere gestiti dai tecnici e ogni tecnico vedrà gli ordini bloccati.
Eliminazione degli ordini di servizio manuali
Puoi eliminare gli ordini di servizio manuali solo per date future. Per eliminare un ordine, vai alla schermata principale e trova l’ordine che desideri eliminare nell’elenco degli ordini. Quindi, tieni premuto il dito sull’ordine che desideri eliminare per 3 secondi. Dopo 3 secondi, apparirà l’icona del cestino. Ora puoi eliminare quell’ordine premendo l’icona del cestino. Se vuoi annullare questa operazione, fai clic su un altro ordine o passa a eseguire un’altra azione in Keep4U.
Come approvare gli ordini per l'esecuzione da parte del personale addetto alle pulizie o dei tecnici?
Gli ordini automatici sono quelli che appaiono al termine della prenotazione degli ospiti nell’oggetto. Questi ordini sono normalmente legati alla pulizia dell’oggetto e alla preparazione per il prossimo ospite. In Keep4U, gli ordini automatici compaiono sempre se il processo di inserimento dei calendari negli oggetti viene eseguito correttamente e non vi sono blocchi funzionali.
Il padrone di casa o il coordinatore delle strutture devono confermare il numero di persone della prenotazione futura in tale richiesta, in modo che il pulitore possa preparare le lenzuola e il numero di set di asciugamani per il numero appropriato di ospiti. Ogni nuova richiesta che appare in Keep4U avrà un tag “campana” insieme alla descrizione “modifica o conferma il numero di ospiti”.
Per confermare la richiesta per l’esecuzione, devi espandere la richiesta appropriata dall’elenco delle richieste e quindi puoi modificare il campo evidenziato dal colore con il numero di ospiti e quindi fare clic sul pulsante “Conferma”. Se il numero di ospiti della prenotazione futura è corretto, è sufficiente fare clic sul pulsante “conferma” e quindi chiudere questa scheda di richiesta.
Hai la possibilità di aggiungere dettagli alla richiesta di servizio nel campo appropriato dopo aver espanso la scheda.
Dopo aver confermato il numero di ospiti per la prenotazione futura e chiuso la scheda di richiesta, il tag della campana e la scritta che indica la necessità di effettuare un’azione scompaiono. Da quel momento in poi, la richiesta è completamente pronta per i tecnici del servizio e da quel momento il pulitore o il tecnico possono prenotare tale richiesta per se stessi o prendere in consegna direttamente il lavoro il giorno dell’esecuzione.
Come impostare le notifiche?
Puoi facilmente configurare le notifiche. Grazie alle notifiche mobili, non perderai mai un messaggio importante in una delle tue proprietà, sicuramente vuoi sapere, ad esempio, se il tuo pulitore segnala un problema durante la pulizia.
Se sei il proprietario o il gestore della proprietà, riceverai notifiche quando:
- Il tuo pulitore o tecnico accetta la richiesta.
- Il tuo pulitore o tecnico rifiuta la richiesta.
- Il tuo pulitore o tecnico segnala un problema nella tua proprietà.
- Il tuo pulitore o tecnico termina il lavoro.
- Sei stato invitato al team.
- Una nuova prenotazione viene importata nel tuo account Keep4U (insieme alla richiesta automatica di pulizia).
- Le prenotazioni degli ospiti si sovrappongono nella tua proprietà.
- Promemoria di pagamento.
Se vuoi modificare le impostazioni delle notifiche, vai al menu aggiuntivo nell’applicazione mobile Keep4U.
Se sei un tecnico di servizio o un pulitore, riceverai notifiche quando:
- Un altro addetto alle pulizie o tecnico accetta l’incarico.
- Riceviamo una notifica 2 ore prima dell’incarico.
- Sei stato invitato nel team.
- La nuova prenotazione viene importata nel tuo account Keep4U (insieme all’ordine automatico di pulizia).
Se vuoi modificare le impostazioni delle notifiche, vai al menu aggiuntivo nell’applicazione mobile Keep4U.
Seleziona “Notifiche”. Successivamente verrai indirizzato alle tue impostazioni di notifica, dove puoi selezionare le notifiche per ogni tipo di avviso.
L'utilizzo di Keep4U è a pagamento?
Come configurare le notifiche per sapere quando l'addetto alle pulizie inizia e finisce il lavoro e se incontra problemi durante la pulizia?
Utilizzando l’app Keep4U, non devi preoccuparti dei pagamenti. Hai la possibilità di testare tutte le funzioni del sistema e raccogliere feedback dal tuo team prima di decidere di pagare 0,5 euro.
Dopo la registrazione, hai un periodo di prova di 30 giorni con piena funzionalità.
Che tu sia un host o un manager di molte proprietà Keep4U, il modello di pagamento è stato creato seguendo il principio di fair play in affari. Ciò significa che la tariffa dipende dalla quantità di ordini di servizio (pulizia o tecnici). Alla fine del mese, tutti gli incarichi completati dall’addetto alle pulizie o dal tecnico vengono sommati. Queste informazioni vengono aggiornate nelle impostazioni Keep4U nella sezione Finanza.
Il primo giorno del nuovo mese hai la possibilità di effettuare il pagamento per il periodo precedente. Per 3 giorni riceverai notifiche di pagamento. Durante questo periodo hai ancora piena funzionalità del sistema.
Le funzioni che saranno ancora disponibili anche senza pagamento:
- Creazione di oggetti e proprietà.
- Visualizzazione delle prenotazioni nelle proprietà e calendario occupato.
- Creazione di team di addetti alle pulizie e tecnici.
- Creazione manuale di ordini per le proprietà.
- Assegnazione di ordini agli addetti alle pulizie o ai tecnici.
- Archivio degli ordini.
- Archivio dei messaggi relativi agli ordini con accesso ai file.
- Supporto del team Keep4U nel processo di inserimento di proprietà
Le funzioni che sono sospese fino al pagamento:
- Sincronizzazione delle prenotazioni iCAL.
- Avvio e completamento dell’ordine di servizio.
- Invio e ricezione di messaggi da parte dei custodi e dei tecnici.
- Controllo aggiuntivo sulle prenotazioni degli ospiti sovrapposte (overbooking).
Come pago?
Dove posso scaricare la fattura per le spese in Keep4U?
Puoi scaricare la fattura dal tuo account Google Play o ApplePay dopo aver effettuato il pagamento. Subito dopo aver effettuato il pagamento, riceverai una fattura all’indirizzo email indicato per il tuo account Google Play o ApplePay.
Il custode o il tecnico deve pagare per Keep4U?
Il custode e il tecnico non hanno un modulo per la fatturazione degli ordini e quindi non pagano per l’utilizzo di Keep4U.
È possibile estendere il periodo di prova?
Sì, a volte è possibile estendere il periodo di prova. Per farlo, devi utilizzare il modulo di contatto in Keep4U e inviare una richiesta al nostro team fornendo il nome utente, le informazioni sulla ragione dell’estensione del periodo di prova e una proposta per la fine della prova. Per aiutare con un utilizzo efficiente di Keep4U, il nostro team risponderà prontamente a tutte le domande e dubbi. Ci preoccupiamo di mantenere una comunicazione costante per perfezionare lo strumento in base ai suggerimenti e ai commenti.
Essendo invitato dal nostro partner o ambasciatore del marchio durante la registrazione, inserisci il codice che ti consente di estendere il periodo di prova di Keep4U.
Come il custode o il tecnico possono avviare e completare l'ordine di servizio in Keep4U?
Tutti gli ordini di servizio non completati sono contrassegnati nel calendario multiplo con il colore arancione.
Tutti gli ordini di servizio completati sono contrassegnati con il colore verde.
Per avviare l’esecuzione di un incarico, ogni addetto alle pulizie o tecnico deve prima prenotarlo per sé.
Ogni incarico che viene prenotato per l’addetto alle pulizie o il tecnico può essere eseguito solo nel giorno in cui è stato assegnato.
Inizio dell'incarico
Per iniziare l’incarico, il tecnico seleziona l’incarico dalla lista degli incarichi e preme il pulsante che apre una nuova finestra in cui viene visualizzata una panoramica completa del compito. Vengono visualizzati i dati relativi all’incarico, i dettagli di accesso alla proprietà, il numero di ospiti per la successiva prenotazione nella proprietà, i requisiti aggiuntivi dell’host.
Dopo aver premuto il pulsante “start”, il comunicatore viene attivato. Ciò consente di segnalare eventuali esigenze aggiuntive al padrone di casa o al responsabile della proprietà, eventuali danni alla proprietà.
È possibile allegare foto al messaggio utilizzando la fotocamera del proprio smartphone o allegando foto scattate in precedenza e salvate nella memoria del dispositivo.
Fine dell'incarico
Dopo aver completato il lavoro, l’addetto alle pulizie o il tecnico preme il pulsante “fine”.
L’incarico completato sarà visibile al team nella lista degli incarichi e nel calendario multiplo segnalato dal colore verde.
L’addetto alle pulizie o il tecnico ha la possibilità di aggiungere un messaggio riguardante l’incarico dopo la sua chiusura. Questo è necessario per completare alcuni documenti che sono stati salvati nella memoria del telefono durante l’esecuzione dell’incarico e non direttamente nel comunicatore.
L’incarico completato viene registrato nell’archivio dei servizi dell’addetto alle pulizie o del tecnico e può essere trovato esaminando il calendario multiplo, selezionando la data precedente.
È anche possibile visualizzare l’archivio dei servizi completati nella scheda delle impostazioni dell’addetto alle pulizie in Keep4U.
Per il padrone di casa o il responsabile della proprietà, gli incarichi di servizio completati possono essere visualizzati nella schermata delle finanze o trovati cliccando sul calendario multiplo e impostando la data specifica dell’incarico.